よくあるご質問
定期お届け便
定期お届け便について
- Q定期お届け便の内容を教えてください。
- A
公式オンラインブティックでお申し込みの場合と、店舗でお申し込みの場合で内容が異なりますので、詳しくは下記のリンクからサービス内容をご確認ください。
■リポソーム アドバンスト リペアセラム キット定期お届け便
＞公式オンラインブティックでお申し込みの場合はこちら
＞店舗でお申し込みの場合はこちら
■リポソーム アドバンスト リペアクリーム定期お届け便
＞公式オンラインブティックでお申し込みの場合はこちら
＞店舗でお申し込みの場合はこちら
■ホワイトロジスト ネオジェネシス ブライトニング コンセントレイト定期お届け便
＞公式オンラインブティックでお申し込みの場合はこちら
＞店舗でお申し込みの場合はこちら
解約・コース変更について
- Q途中解約はできますか？
- A公式オンラインブティックでお申し込みの場合と、店舗でお申し込みの場合で異なりますので、詳しくは下記の内容をご確認ください。
■公式オンラインブティックでお申し込みの場合
途中解約は可能です。ただし、本サービスをご利用いただくにあたり、下記のとおり指定の回数のご購入をお約束いただいております。
解約ご希望の場合は、次回お届け予定日の11日前までに、マイページよりお手続きください。
・リポソーム アドバンスト リペアセラム キット定期お届け便
3ヵ月コースは3回目まで、2ヵ月コースは5回目までのご購入をお約束いただいております。
・リポソーム アドバンスト リペアクリーム定期お届け便
2ヵ月コース・3ヵ月コースともに、3回目までのご購入をお約束いただいております。
・ホワイトロジスト ネオジェネシス ブライトニング コンセントレイト定期お届け便
2ヵ月コース・3ヵ月コースともに、3回目までのご購入をお約束いただいております。
■店舗でお申込みの場合
利用規約に定めた場合を除き、お客さまのご都合により、本サービスを解約したり、返品したりすることはできません。
- Qコースの途中変更は可能ですか？
- Aコースの途中変更は、いずれの場合も承っておりません。
- Q商品を使い切れていないのですがお休みはできますか？
- A申し訳ございませんが、商品のお届けの一時停止はできかねます。
- Q一度解約後に再申し込みすることは可能ですか？
- A■公式オンラインブティックでお申し込みの場合
再申し込み可能です。ただし、下記の通り、最終お届け日から指定の期間経過後に再申し込み可能となりますのでご確認ください。
・リポソーム アドバンスト リペアセラム キット定期お届け便
3ヵ月コースは3ヵ月後、2ヵ月コースは2ヵ月後
・リポソーム アドバンスト リペアクリーム定期お届け便
3ヵ月コースは3ヵ月後、2ヵ月コースは2ヵ月後
・ホワイトロジスト ネオジェネシス ブライトニング コンセントレイト定期お届け便
3ヵ月コースは3ヵ月後、2ヵ月コースは2ヵ月後
■店舗でお申し込みの場合
利用規約に定めた場合を除き、お客さまのご都合により、本サービスを解約したり、返品したりすることはできません。
- Q再申し込みした場合、回数は引き継がれますか？
- A再申し込みの場合、1回目からのお届けとなります。
お届け・お支払いについて
- Qお届け日を変更することはできますか？
- A次回お届け予定日の11日前まで、マイページより前後7日間の変更をすることができます。
※次回お届け予定日の10日前～お届け予定日までの間は、変更できません。
変更された場合は、 E-Mailで確認の連絡をいたします。ただし、お届け日を変更された場合でも、その次のお届け日は変更されません。
マイページ＞定期お届け便＞お申込み一覧 より、変更したい申込をご選択ください。
「詳細情報・お申込内容の変更」→「お届け周期の変更」/「次回お届け予定日を変更する」のいずれかからお手続きください。
- Q登録とは別の住所に届けることはできますか？
- Aご登録住所以外へのお届けも可能です。
マイページ内「お届け先の追加登録」でご自宅以外の複数のお届け先住所を登録することができ、その中からお届け先を選択することができます。
▼現在のお届け先を変更したい場合
マイページ＞定期お届け便＞お申し込み一覧 より、変更したいお申し込みをご選択ください。
変更したいお申し込みの「詳細情報・お申し込み内容の変更」→「お届け先の変更」より、お手続きができます。
※次回お届け予定日10日前～お届け日までの間は変更できません。
- Q途中で支払い方法を変更することはできますか？
- Aご変更いただけます。
マイページ＞定期お届け便＞お申し込み一覧 より、変更したいお申し込みをご選択ください。
変更したいお申し込みの「詳細情報・お申し込み内容の変更」→「お支払方法の変更」より、お手続きができます。
※次回お届け予定日10日前～お届け日までの間は変更できません。
お申込みについて
- Q同時に2契約以上の申し込みができますか？
- A定期お届け便のお申し込みは、各商品お一人様1契約とさせていただいております。
※リポソーム アドバンスト リペアセラムとリポソーム アドバンスト リペアクリームの定期お届け便など、
別の商品の定期お届け便であれば同時にお申込み可能です。
