Online Counselingコスメデコルテのオンラインカウンセリング
ご都合に合わせて、各種オンラインカウンセリングをご活用ください。
お好みのカウンセリングをお選びいただけます
予約なしで今すぐ気軽に聞く
- ※ビデオ通話、チャット、セルフカウンセリングなどからお選びいただけます。
- ※商品の販売はございませんがご希望される方はご購入可能です。
クイックビデオカウンセリング
ビデオでのライトなカウンセリングをお求めの方におすすめです。
商品に関するご質問、メイクの色味を見てみたいなどちょっとした疑問をスピーディーに解消いたします。
※BC：ビューティコンサルタントのこと
受付時間：10:00-19:30
- ※年末年始・その他サービス休止日がございます。
- ※土日・祝日含む
- ※運営上サービス提供時間が異なる場合がございます。
ご利用までの流れ
1
利用規約に同意していただき、待機室へご入室ください。
2
入室後、担当のビューティコンサルタントと接続を開始します。
お客さまの待ち状況によっては待機時間が発生することもございます。
そのままお待ちいただくか、時間を置いて再度ご入室をお願いいたします。
「通話を開始する」をタップして頂くと、担当BCとの接続が開始します。
3
接続時にはカメラがオフの状態でカウンセリングが開始いたします。
お客さまのご用途に合わせてカメラのオン・オフの切替をお願いいたします。
4
ビデオ通話終了後、カウンセリング中におすすめした商品をご確認いただく事ができます。一度画面を閉じた場合、再度アクセスすることができなくなりますのでご注意ください。
また、会員登録をしていただきますと、本日のカウンセリング内容を記載したデジタルカウンセリングノートが発行され、マイページに蓄積されていきます。
5
今後のサービス向上のためお客さまアンケートにご協力ください。
チャットカウンセリング
テキストでのカウンセリングをお求めの方におすすめです。
肌悩みに対するアドバイスや商品選びに役立つ情報などをスピーディに得られます。
※BC：ビューティコンサルタントのこと
カウンセリング受付時間：10:00-19:50
- ※土日・祝日含む
- ※年末年始・その他サービス休止日がございます。
- ※運営上サービス提供時間が異なる場合がございます。
チャットの利用規約は下記よりご確認いただけます。
利用規約
セルフカウンセリング
まずはご自身の肌の状態をセルフで知りたい方
チャート式の質問に答えていただくと、ご自身の肌状態・肌悩み・なりたい肌に合わせたビューティアドバイスや今の肌に合わせたおすすめ商品の情報を得ることができます。
予約してじっくり話す
ビデオカウンセリング
パーソナルなカウンセリングをお求めの方におすすめです。
肌状態やお顔立ちの造形をしっかり見極めたアドバイスやレッスンが受けられます。
※BC：ビューティコンサルタントのこと
※デジタルカウンセリングノート：カウンセリング結果およびお客さま一人ひとりに合わせたご提案を記載をしたもの
カウンセリング受付時間：10:00-19:00
- ※土日・祝日含む
- ※年末年始・その他サービス休止日がございます。
- ※24時間予約受付・最短60分後の予約が可能
- ※運営上サービス提供時間が異なる場合がございます。
- ※ご予約にはKOSE IDの登録が必要です。
- ※ご予約済みの方は専用サイトよりマイページにログインいただけます。
First DECORTÉ
初めてコスメデコルテのベーシックケアをご使用される方へ
スキンケア
肌解析でご自身の肌状態を知り、効果的なスキンケアを知りたい方へ
ベースメイク
洗練された印象の肌に仕上げたい方へ
ポイントメイク
お客さまご自身の顔の造形に合わせ、魅力的に仕上げたい方へ
ギフト
ギフトをご検討の方や受け取ったギフトについて知りたい方へ
ご利用方法
予約の流れ
1
各カテゴリからお好みのコースを選択いただきます。ご利用のコースがお決まりになりましたら「予約はこちら」ボタンをタップします。
2
既に会員登録済みのお客さまは、ログインください。
会員未登録のお客さまは、コスメデコルテパーソナルビューティ コンシェルジュ会員（KOSE ID）登録を行います。
3
お好みのビューティコンサルタントを選び、ご都合の良い日時を選択します。
4
お客さまのことを詳しく知るための事前アンケートを入力いただきます。
5
「予約を確定する」ボタンをタップすると予約が確定します。
当日の流れ
1
コスメデコルテ パーソナルビューティコンシェルジュマイページにログインします。
〈ログイン方法〉
・ご予約確定のメールに記載されたURL
・予約サイトの右上のメニューボタン（もしくはメニューアイコン）
2
「待機室に入室する」ボタンをタップします。
※カウンセリングを複数回ご予約頂いている場合は、日時をご確認ください。
※ビデオ通話待機画面に移ります。（マイク・カメラは必ずオンにするを選択してください。）
3
お時間になりましたらビデオ通話が開始となります。
※スキンケアのコースの場合、当日は肌解析のため、カウンセリングの前に写真撮影がございます。お時間に余裕を持ってご参加ください。
4
ビデオ通話終了後、今後のサービス向上のためお客さまアンケートにご協力ください。
5
アンケート回答後の画面では、気になる商品情報をコスメデコルテ公式オンラインブティックでまとめてご確認いただく事ができます。
※カウンセリング中にカートイン機能を利用した場合に限ります。
6
カウンセリング中にオススメした商品と発行したオリジナルアドバイスは、デジタル カウンセリング ノートとしてマイページに蓄積されていきます。
ご利用者様の声
思っていたより操作が簡単で、機械が苦手な私でもトラブルなくカウンセリングを受けることができました。画質も良く、こちらの肌状況をしっかりと見ていただいた上でアドバイスをくださるので安心感がありました。
自宅でも店頭のように丁寧なカウンセリングを受けることができました。カウンターだとどうしても他のお客さんが気になり、ゆっくりお話しできないのですが、30分間気兼ねなくお話できました。私の肌質や好みに合った提案をいただき美意識が高まりました！
カウンターだと周りの目が気になるのでオンラインで自身の眉の形や顔にあった眉の提案をしていただけて大変満足です。メイク経験のほとんどない男性の私でも実際に再現できそうな提案でよかったです。
子育てで日々忙しいためお店に行きづらく、またゆっくり接客を受けることが出来ない私にとってとても貴重な時間でした。悩みや、生活スタイルなどを汲み取ったケアの方法を教えていただきありがとうございます！また隙間時間に利用したいと思います。
コットンにのせる乳液の量をカメラに向けて説明してくださったのが分かりやすかったです。コットンの持ち方や、塗布の仕方でこんなにも肌の状態が変わるんだ！ということを実感しながらカウンセリングを受けることが出来ました。